返品可能にしよう
価格が高ければ高い商品ほどこのような保証問題は大切になります。
保証問題を解消するには、返品を可能にしてあげることです。
①返品可能期間を明確にお知らせする。
②万が一、返品する場合は落札者に送料を負担してもらう。
この２点を含んだ返品保証を商品説明に加えておきましょう。
例）
商品到着後、早急に動産確認を願います。
万が一、不具合がある場合は７日以内であれば返品可能です。なおその場合は送料はお客様で
負担していただくことになります」
また、
初心にはネットショップでのクレーム対応も大切です。以下の資料から対策を勉強しておきましょう。
▼e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付
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